Ihr Team soll reparieren, nicht telefonieren.
Ihre Mechaniker sollten Fahrzeuge instand setzen – nicht Termine koordinieren und Kunden zurückrufen. Wir automatisieren die Abläufe, die Ihre Werkstatt ausbremsen. Damit Sie mehr Aufträge abwickeln können, ohne im Telefonchaos zu versinken.
Der Alltag in vielen Werkstätten:
Das Telefon steht nie still
"Haben Sie nächste Woche noch einen Termin?" – "Was kostet ein Ölwechsel?" – "Ist mein Auto schon fertig?" Jeder Anruf reißt aus der Arbeit. Die Serviceberater kommen zu nichts anderem mehr.
Termine planen ist Tetris
Ölwechsel: 30 Minuten. Bremsen: 2 Stunden. Inspektion: halber Tag. Welche Hebebühne ist wann frei? Welcher Mechaniker hat die richtige Qualifikation? Die Planung ist komplex – und passiert oft noch auf Papier oder in Excel.
Kunden wissen nicht, was los ist
Das Auto steht in der Werkstatt. Der Kunde wartet. Ist es fertig? Wurde schon angefangen? Wird es teurer als gedacht? Wer nicht anruft, erfährt nichts. Wer anruft, stört den Betrieb.
Kostenvoranschläge dauern
Der Mechaniker findet während der Inspektion einen zusätzlichen Defekt. Jetzt: Kunden anrufen, erklären, Freigabe einholen. Oft geht niemand ran. Rückruf nötig. Das Fahrzeug blockiert die Hebebühne.
Das sind keine Einzelfälle. Das ist Alltag in Werkstätten. Aber es muss nicht so bleiben.
Prozesse, die bei Werkstätten sofort Wirkung zeigen.
Online-Terminbuchung rund um die Uhr
Das Problem: Jeder Termin muss telefonisch vereinbart werden.
Die Lösung: Kunden buchen selbst – über Ihre Website, 24/7. Sie wählen die Leistung, sehen verfügbare Slots, buchen mit einem Klick. Das System kennt Ihre Kapazitäten und blockiert automatisch die richtige Zeit. Bestätigung und Erinnerung gehen automatisch raus.
Das Ergebnis: 60% weniger Telefonate. Termine werden auch abends und am Wochenende gebucht.
Intelligente Werkstattplanung
Das Problem: Termine planen ohne Überblick über Kapazitäten und Qualifikationen.
Die Lösung: Ein Planungssystem, das alles berücksichtigt: Welche Hebebühne ist wann frei? Welcher Mechaniker kann Klimaanlagen? Wie lange dauert welcher Auftrag? Aufträge werden automatisch optimal verteilt.
Das Ergebnis: Bessere Auslastung, weniger Wartezeiten, mehr Durchsatz.
Kunden-Updates in Echtzeit
Das Problem: Kunden wissen nicht, was mit ihrem Fahrzeug passiert.
Die Lösung: Automatische Updates per SMS: "Ihr Fahrzeug ist jetzt dran", "Wir sind fertig", "Sie können abholen". Bei Bedarf: Link zur Live-Statusseite. Der Kunde weiß Bescheid, ohne anzurufen.
Das Ergebnis: 80% weniger "Ist mein Auto fertig?"-Anrufe. Zufriedenere Kunden.
Digitale Freigabe für Zusatzarbeiten
Das Problem: Zusatzarbeiten am Telefon freigeben lassen dauert und blockiert das Fahrzeug.
Die Lösung: Der Mechaniker dokumentiert den Befund mit Foto, das System schickt eine SMS an den Kunden: "Wir haben festgestellt: Bremsbeläge verschlissen. Kosten: 180 €. Freigeben?" Der Kunde tippt "Ja" – fertig.
Das Ergebnis: Freigabe in Minuten statt Stunden. Fahrzeuge blockieren nicht mehr die Hebebühne.
Szenario: Die Inspektion mit Überraschung
Dienstag, 9 Uhr. Ein Kunde bringt seinen Wagen zur Inspektion. Termin wurde letzte Woche telefonisch vereinbart (3 Anrufe bis er durchkam). Der Mechaniker beginnt, findet verschlissene Bremsbeläge. 10:30 Uhr: Serviceberater ruft den Kunden an – Mailbox. 11:30 Uhr: Nochmal – wieder Mailbox. 13 Uhr: Der Kunde ruft zurück, ist im Meeting, kann nicht reden. 14 Uhr: Endlich Freigabe. Aber jetzt steht ein anderes Auto auf der Hebebühne. Der Wagen wird erst morgen fertig. Der Kunde ist genervt, weil er nicht informiert wurde.
Dienstag, 9 Uhr. Der Kunde hat den Termin online gebucht (Sonntagabend, vom Sofa aus). Er hat automatisch eine Erinnerung bekommen. 10:30 Uhr: Der Mechaniker findet die Bremsbeläge, macht ein Foto, gibt es ins System. Der Kunde bekommt eine SMS mit Bild: "Bremsbeläge verschlissen, 180 €. Freigeben?" Er tippt "Ja". 10:32 Uhr: Der Mechaniker sieht die Freigabe, macht weiter. 14 Uhr: Der Kunde bekommt eine SMS: "Ihr Fahrzeug ist fertig." Er holt es nach der Arbeit ab.
Wir verstehen Werkstatt – nicht nur Technik.
Viele Automatisierer kennen Tools. Wenige kennen den Werkstattalltag.
Wir wissen, dass Ihr Werkstattsystem – ob Audatex, DAT, Eurogarant oder eine Eigenentwicklung – das Rückgrat Ihres Betriebs ist. Wir wissen, dass ein Fahrzeug auf der Hebebühne Geld kostet, solange es steht. Wir wissen, dass Ihre Mechaniker keine Zeit für komplizierte Apps haben.
Deshalb bauen wir keine generischen Lösungen. Wir bauen Prozesse, die zu Ihrer Werkstatt passen. Die Ihre Serviceberater entlasten, Ihre Mechaniker unterstützen und Ihre Kunden begeistern.
In zwei Schritten zu Prozessen, die funktionieren.
Architektur
ab 2.990 € pro Workflow
Wir schauen uns Ihre Abläufe an. Wo verliert Ihr Team Zeit? Wo versickert Geld? Wir bauen die Lösung – von der Analyse bis zur Übergabe ans Team. Umfang und Preis richten sich nach Anzahl und Komplexität der Prozesse.
Rückenwind (optional)
ab 290 €/Monat
Systeme leben. APIs ändern sich, Ihr Unternehmen wächst. Wir halten alles am Laufen – ohne dass Sie sich darum kümmern müssen. Monatlich kündbar. Kein Pflichtbaustein.
Häufige Fragen von Werkstätten
Funktioniert das mit Audatex / DAT / Eurogarant?
In der Regel ja. Wir integrieren mit den gängigen Werkstattsystemen. Im Erstgespräch klären wir, welche Schnittstellen existieren.
Können Kunden wirklich online buchen?
Ja. Wir richten ein Buchungssystem ein, das in Ihre Website integriert wird. Kunden sehen nur Zeiten, die wirklich verfügbar sind.
Was ist mit Stammkunden, die lieber anrufen?
Die können weiter anrufen – aber viele werden die Online-Buchung lieben, weil sie auch abends und am Wochenende funktioniert. Und jeder online gebuchte Termin ist einer weniger am Telefon.
Was kostet das für eine Werkstatt mit 6 Hebebühnen?
Das hängt vom Umfang ab. Typischerweise landen Werkstätten dieser Größe bei ab 2.990 € pro Workflow (Architektur), plus optional Rückenwind ab 290 €/Monat.
Wie lange dauert die Umsetzung?
Die Umsetzung je nach Umfang 6–10 Wochen.
Bereit für eine Werkstatt,
die wieder Zeit fürs Reparieren hat?
In 20 Minuten finden wir heraus, welche Prozesse bei Ihnen den größten Hebel haben. Kein Verkaufsgespräch – ein ehrliches Kennenlernen.